1、在总经理经理领导下，全面负责人力资源部的工作，根据政府有关政策和本公司的经营目标，制定人力资源计划，搞好人力资源的管理与开发；根据本公司的实际情况，开展各项培训工作。
2、合理安排本部门的日常工作，主持召开本部门的工作会议，及时发现问题，并研究解决。
3、熟悉本部门的各项业务工作，经常指导本部门人员学习业务，不断改进工作质量。
4、建立人才信息库，掌握并控制好各部门的定岗、定员，合理调整人才的结构，监督并参与员工的提升及任免安排，真正做到人尽其才，才尽其用。
5、负责公司的人力编制、工资制定、工资调整、员工考核，经常检查和适时调整人事制度和工作程序，使之合理化、科学化、规范化。
6、及时听取、调查、处理员工的投诉。
7、协调与各部门的关系，沟通情况和业务联系。并负责与旅游教育部门的联系沟通。
8、组织安排对外培训及员工外派培训，管理外派培训员工。
9、负责对下属的领导、检查、督导和考核工作，搞好部门内部的团结协作。
10、负责本部门成本费用控制，做好增收节支工作。